Amazon Connect ist eine Cloud-basierte Contact Center Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, seinen Kunden einen besseren Service zu geringeren Kosten anzubieten. Amazon Connect basiert auf der gleichen Contact Center-Technologie, die weltweit von Amazon-Kundenservicepartnern in Millionen von Kundengesprächen genutzt wird.

Beim Amazon Connect Immersion Day, einem kostenfreien 2-tägigen Hands-on Workshop, zeigen wir Ihnen, wie Sie anhand von Amazon Connect Ihr cloud-basiertes Contact Center erstellen können. In einem deep-dive lernen Sie, wie Sie mit Amazon Connect dynamische, persönliche und natürliche Gesprächsabläufe erstellen.

Darüber hinaus zeigen wir Ihnen The Art of the Possible:

• Beantworten Sie Kundenfragen, bevor diese gestellt werden: Anhand von Kundeninformationen in Echtzeit können Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen und auf diese eingehen
• Verbessern Sie Cross- und Upsell Raten durch Einbindung von Machine Learning Analysen
• Erleben Sie wie Sie mit HERE Location Suite in Amazon Connect Ortsinformationen bereitstellen und nutzen können
• Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein Omni-Channel Kundenerlebnis mit Salesforce und Amazon Connect erzeugen können

Teilnahme-Voraussetzungen:

• Sie benötigen Ihr eigenes Notebook (Windows oder Mac)

Hier den aktuellen Flyer herunterladen ->

Eventdatum: 23.10.19 – 24.10.19

Eventort: München